Du denkst vielleicht, dass es bisher auch sehr gut ohne Digitalisierung geklappt hat. Das Deine Kund:innen immer zufrieden mit Deinen Leistungen waren und Du Dein Gewerbe, Deine Dienstleistung oder Dein Handwerk verstehst.

Das ist bestimmt richtig, aber reicht das für die Zukunft?

Sicher nicht und wir sagen Dir auch warum.

Noch nie hat sich innerhalb so kurzer Zeit so viel verändert.
Die letzten 50 Jahre haben Innovationen hervorgebracht, die sich rasend schnell weiterentwickelt haben oder auch wieder von noch größeren Innovationen abgelöst wurden. Diejenigen die dachten, dass ein Innovationsschritt reicht, gibt es heute schon lange nicht mehr.
Denk nur an Nokia. Ein Unternehmen, das bis 2011 zu den Weltmarktführern der Mobiltelefonbranche gehörte und schon lange keine Rolle mehr in diesem Segment spielt.
Augenscheinlich hat das Unternehmen versäumt innovativ auf Zukunftstechnologien zu setzen und sich veränderten Kundenbedürfnissen anzupassen. Nokias ehemalige Marktanteile wurden inzwischen von Smartphone-Herstellern erobert.

Tappe nicht in die Zukunftsfalle.

Überprüfe Dich doch mal selbst:
Hoffst auch Du, dass die Pandemie bald vorbei ist und geschäftlich alles wieder so wird wie früher?

Vergiss es!
Glaubst Du wirklich, dass Dein Geschäft, Dein Betrieb oder Dein Unternehmen genau wie vorher laufen wird?
Hat sich inzwischen nicht ein Großteil Deiner Kunden an die schier unendliche Auswahl von Online-Shops und Services gewöhnt? Schnell, informativ und sicher, das ist direkter Service per Smartphone oder Tablet. Das ist die Zukunft!

Es ist wenig wahrscheinlich, dass sich Deine Kund:innen zurückentwickeln und zukünftig auf die offensichtlichen Vorteile der Digitalisierung verzichten wollen.

So bequem es auch ist, wieder in die alten Denkmuster zu verfallen, jetzt ist es wichtig zu überlegen, wie auch Dein Unternehmen die Erwartungen Deiner Kundschaft erfüllen kann.

Nimm Dir ein Beispiel an der Natur. Hier gehört Evolution zum natürlichen Prozess der Zukunftssicherung. Nur wer sich anpasst spielt zukünftig noch eine Rolle.

Apropos Zukunft, wenn Du zukünftig die junge Zielgruppe gewinnen und zu Deinen Kunden machen möchtest, solltest Du die Digitalisierung als Deinen Freund ansehen, der Arbeitsplätze sichert und nicht umgekehrt.

Also los, Zukunft gestalten und Marktanteile verteidigen!
Nachfolgend ein paar Ideen für die ersten Schritte in Deine digitale Zukunft.

Digitalisierungs­möglichkeiten.

Website

Klar, die meisten haben mittlerweile eine Unternehmensdarstellung im Internet. Wirklich digital ist eine „Webvisitenkarte“ mit ein paar Informationen über Dein Unternehmen aber noch nicht.

Mit dem digitalen Schaufenster für Dein Unternehmen solltest Du Deine Kund:innen aktuell informieren, begeistern und mit ihnen in Interaktion treten können.

Deine Möglichkeiten auf einen Blick:

• Integration Deiner Social Media Accounts in die Website (hierbei werden Deine neusten Beiträge automatisch auch auf Deiner Website gezeigt)
• Chat-Funktion um schnell auf Fragen reagieren zu können
• Buchungstool zur schnellen und einfachen Termin- / Tisch- / Reisereservierung
• Einbindung von Infovideos
• Infoseiten die durch einen QR-Code erreichbar sind

Digitale Speisekarten oder Gästeinformationen

Informiere Deine Gäst:innen mit einer digitalen Speisekarte oder Gästeinformation, die sich nutzerfreundlich an jedes Endgerät anpasst (hurra, das unhandliche und unbequeme scrollen durch eine PDF-Datei hat ein Ende!).

Neben einer unschlagbaren Aktualität und hygienischen Vorteilen sparst Du Unmengen an Papier und schonst die Umwelt. Es gibt inzwischen sehr attraktive und ansprechende Möglichkeiten, Deine Kundschaft zu Deinen digitalen Informationen zu leiten.

Kombinierte Newsletter- und CRM-Systeme

Kundenbindung war und ist sehr wichtig. Begeistere Deine Kunden und mach sie zu Stammkunden. Kundeninformationen und Vorlieben können heute digital festgehalten werden. Hierdurch kannst Du optimal auf den Kundennutzen zugeschnittene Angebote machen oder Dialoge starten.

Moderne Systeme spielen automatisch, von Dir vorher festgelegte Inhalte, an das passende Verhalten Deines Kunden aus. Vollautomatisch und intelligent.

Dein eigener Online-Shop / Social Shopping

Gib Deinen und einer unendlichen Zahl von ortsunabhängigen Kunden die Möglichkeit von Deinem Angebot zu profitieren. Verkaufe auch abseits Deiner gewohnten Öffnungszeiten und baue für Deine Kund:innen ein Shoppingerlebnis wie Du es magst.

Mit guten Ideen und interaktiven Möglichkeiten kannst Du Dein Geschäft weiter ausbauen und neue Kundengruppen gewinnen.

Damit wir Dich im Bereich E-Commerce optimal unterstützen können, haben wir als Showcase 2017 aus dem Nichts eine regionale Marke kreiert, eine Fangemeinde von knapp 1.000 Followern aufgebaut und einen Onlineshop auf die Beine gestellt. Hier toben wir uns kreativ aus, probieren verschiedene Maßnahmen und verkaufen regionale Produkte. Diese wertvollen Erfahrungen geben wir an unsere Auftraggeber weiter.

Damit Du Dir hierzu einen Eindruck verschaffen kannst, schau‘ doch mal bei SAUERLANDesign.de vorbei.

Digital Signage

Was ist das jetzt schon wieder?
Ganz einfach, mittels eines Bildschirms / Monitors in Deinem Schaufenster oder Deinen Räumlichkeiten und unserer Software, kannst Du wechselnde Informationen für Deine Kund:innen / Gäst:innen auf dem Bildschirm ausspielen.

Unser System wird inzwischen von Hotels, Gastronomiebetrieben und Werbegemeinschaften erfolgreich eingesetzt.

Flexibel anpassbar und zentral steuerbar. Du entscheidest selber, welche Informationen ausgeliefert werden, ohne auf eine Agentur oder einen Dienstleister angewiesen zu sein.

Möchtest Du Dich fit für die Zukunft machen?

Dann lass‘ uns drüber reden.

Unsere Digitalexperten sind gerne auch für Dich da, wenn Du den nächsten digitalen Schritt gehen willst. Einfach ein digitales Meeting bei uns anfragen und wir sehen uns. Digital.

Und da das Thema Digitalisierung auch für die weitere Entwicklung der Gesellschaft bedeutsam ist, gibt es staatliche Fördermöglichkeiten. Hol sie Dir!

Wir beraten Dich gerne und helfen bei der Umsetzung.